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客户案例|CASES
家居投诉六成以上是质量问题 家具污染仍是难题     时间:2021-12-17  编辑:admin  浏览:

  即日,由中邦消费者协会公布的《2006年受理投诉统计通知》显示,质料、代价、出售合同牵连成为了家居消费投诉排行前三位,此中家具的质料题目占到了家具投诉的七成,装修资料和衡宇装修都抵达了六成众。

  中消协该份通知显示,2006年共受理消费者投诉702350件,比2005年低重了0.2%,处理率93%。从总体情景看,家居类产物(家电、筑材、家具、装修)成为了消费者新的闭心热门。从投诉的种别看,消费者的投诉周围,仍旧从糊口型消费向成长型、享福型消费转换,从以前闭心商品有没有,好欠好,到现正在的商品是否绿色、环保、安然,任职是否便捷、优异。投诉要点也从日用百货、装束等转换为家电产物、装修、汽车、商品房等享福型商品。

  家用电子电器类投诉占投诉总量的27.7%,仅次于百货类位居第二位。2006年家用电子电器类投诉共194767件,比2005年上升了7.2%。电冰箱、厨房电器及干系产物居投诉增幅前六位,此中电视、空调、厨房电器成为投诉的热门。2006年电冰箱投诉9083件,同期上升15.5%;厨房电器及干系产物投诉10177件,同期上升13%。

  衡宇及装筑筑材类投诉占投诉总量的5.6%,位居总投诉排行第五位。2006年共接到衡宇及装筑筑材类投诉39280件,比2005年低重了2.6%。

  中消协的《2006年受理投诉统计通知》显示,质料、代价、出售合同牵连成为了家居消费投诉排行前三位,质料题目占总量的六成以上。2006年家具类投诉共15126件,此中家具的质料题目10547件,占总量的70%,营销合同603件,代价711件,占投诉前三位;装修资料类18291件,属于质料题目的12053件,占总量的66%;衡宇装修类5643件,此中属于质料题目的3557件,占63%。

  因为干系司法法则无法跟上目前家居消费的发作式增加,酿成了片面投诉题目处理难点不停产生。如目前邦度室内境况圭臬和片面产物圭臬的操纵对象的分歧,使得室内境况污染题目、家具污染题目等成为消费者投诉和处理的困难。(戴蓓)

关键词 家具投诉案例
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